برای سوالات خود با ما تماس بگیرید

سفارشات ثبت‌شده در روزهای کاری، ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت پردازش می‌شوند. ارسال سفارشات بسته به مقصد، از طریق پیک اختصاصی و یا سرویس‌های پستی معتبر انجام می‌گیرد تا کالا در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد.

بله، تامین کالا در اسپارک پت شاپ تنها از طریق منابع معتبر و تاییدشده انجام می‌شود. تمامی محصولات از برندهای شناخته‌شده جهانی مانند رویال کنین (Royal Canin)، جوسرا (Josera)، گورمت (Gourmet) و ویسکاس (Whiskas) با ضمانت قطعی اصالت، سلامت فیزیکی بسته‌بندی و تاریخ انقضای معتبر عرضه می‌گردند.

چنانچه کالای دریافتی دارای نقص فیزیکی، مخدوش بودن بسته‌بندی اولیه، مشکل در تاریخ مصرف یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده در سایت باشد، مشتریان می‌توانند کالا را تا ۷ روز کاری (به شرط عدم بازگشایی پلمپ اصلی) مرجوع کنند.

پس از پردازش و تحویل سفارش به واحد ارسال، کد رهگیری مرسوله به شماره موبایل ثبت‌شده پیامک می‌شود. همچنین با ورود به پنل کاربری خود در سایت و مراجعه به بخش «سفارشات من»، می‌توانید وضعیت لحظه‌ای خریدهای خود را مشاهده کنید.